FAQ
1. AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
Processus de paiement rapide
Visualisation facile de l'état de votre commande et de l'historique de vos commandes
Recevoir des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et promotions spéciales
2. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.
3. DANS QUELLE MESURE MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé en fonction du taux de change quotidien de la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
5. COMMENT DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Étant donné que notre site web et nos services sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous avez saisies doivent être en anglais, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, il vous est conseillé d'utiliser plutôt les lettres anglaises similaires. Par exemple, vous pouvez remplacer la lettre "ç" par "c".
6. PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée après que la commande a été traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison vers votre adresse résidentielle plutôt que votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination retiendra le colis.
7. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le site web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. QUE DOIS-JE FAIRE SI DES ARTICLES MANQUENT DANS MA COMMANDE ?
S'il manque toujours quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement à support@softivora.com.
SI VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT PAR E-MAIL À SUPPORT@SOFTIVORA.COM.